Una de las ventajas que tiene la venta online sobre la venta tradiciónal es la posibilidad de medir en tiempo real sus métricas de negocio. Y no hablamos de métricas de inbound marketing, seo, redes sociales, tráfico, etc. Hablamos de métricas de producto, de negocio. De kpis que garantizan ventas si se controlan correctamente.
Métricas muy sencillas, reflejo de la distribución física y que, en ocasiones, son olvidadas por los profesionales del mundo online. Métricas que deben ser analizadas por el equipo comercial, los products managers o incluso por dirección.
Disponibilidad, stock y precio
Las ordenaremos por importancia. Se piensa que el precio es lo más importante y no tiene por qué ser así. Es una relación jerarquica. Un producto debe de estar disponible, debe tener stock y disponer de un precio adecuado.
Nivel de disponibilidad de producto
La KPI inical a controlar es el nivel de disponibilidad.
En la tiendas físicas, para poder comprar un producto es necesario que esté fisicamente en esa tienda. Y esto, traducido al mundo online, se corresponde con que cada producto tenga una ficha creada en cada distribuidor online. Es decir, que cuando un cliente busque ese producto pueda ver su ficha con su foto, características y precio.
Imagina que tienes 500 productos en tu list-price. Si en una web solo están dados de alta 300, estás perdiendo 200 posiblidades de venta. Así de sencillo.
Sin embargo, controlar este dato es muy laborioso. Se debe entrar en cada web, comprobar que productos están dados de alta y cotejar con el listado total de productos. El tiempo necesario para esta tarea es incalculable.
¿Están todos tus productos dados de alta en todos tus distribuidores?
Estado del Stock
Segunda KPI, el Stock. Tras comprobar que los productos dispongan de ficha, lo siguiente a monitorizar es el nivel de stock.
Y controlar esto también es muy tedioso. No solo hay que recorrer las fichas una por una comprobando su stock, también hay que revisar el tiempo de entrega.
Hay productos con un plazo de entrega de varios días. Esto puede indicar que ese producto no está físicamente en los almacenes o que la venta se realiza bajo otras opciones, por ejemplo, dropshipping.
Detectar este dato es también dificil si no se emplean las herramientas adecuadas.
A tener en cuenta tambien otro punto muy importante. Siempre hay que evitar las roturas de stock. Y para evitar esto, es crucial conocer las roturas en el momento en que se producen. Así es posible acortar los tiempos de reposicion para continuar ofreciendo producto disponible a los compradores.
Es lógico pensar que las tiendas web avisan a las marcas para reponer, pero no siempre es así.
¿sabes si todos tus productos disponen de stock? ¿te avisan los distribuidores de las roturas?
Situación del precio
Las marcas recomiendan unos precios de salida al mercado: Precio de venta recomendado, PVPr. Sin embargo las tiendas online fijan sus precios en función de otras variables, margen, competencia, demanda, etc. De hecho es ilegal fijar los precios por las marcas.
Por este motivo es muy importante monitorizar los precios recomendados para detectar variaciones y evitar guerras de precios que repercutan en el margen comercial de toda la cadena de venta.
Otro punto muy importante a considerar, son los precios de los productos competidores de otras marcas. Si hay una marca que ofrece un producto similiar es importante tener en cuenta esos precios para fijar los nuestros.
¿conoces las variaciones de los precios de tus productos? ¿sabes si tu precio es el adecuado?
SingularPrice te dice todos los días el nivel de disponibilidad, el nivel de stock y la situación de precio de tus productos en ecommerces, etailers, marketplaces e incluso en los sellers de cada marketplace.
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