La Buy Box (caja de compra) es una característica clave en las plataformas de comercio electrónico como Amazon -precursor de este elemento- que permite a los clientes agregar productos al carrito de compra de forma rápida y sencilla con un solo clic. Desde el punto de vista de las marcas, la Buy Box es el factor más importante y codiciado, ya que tener acceso a la misma tiene un impacto indudable en el volumen de ventas y éxito de sus productos en la plataforma. Quien gana la Buy Box vende, quien la pierde deja de vender.
Sabías que…? Según Amazon el 82 % de las ventas tienen lugar en la Buy Box.
En muchas ocasiones, son varios los vendedores que ofrecen el mismo producto en un determinado canal de comercio electrónico. La Boy Box lo que hace es mostrar un vendedor específico de forma destacada como opción preferida para realizar la compra. El cliente busca un producto, lo ve y lo agrega al carrito. Son muy pocos los clientes que detectan o se paran a buscar otros vendedores que ofrezcan el mismo producto ya que la propia página no los destaca. Los parámetros que determinan la presencia en tan codiciado espacio solo los conoce Amazon o el marketplace en cuestión, pero siempre tienen en cuenta las 4 KPis que siempre mencionamos: precio, valoraciones y disponibilidad y stock de producto, que a su vez combinan con otros factores como la política de envíos, el historial del vendedor, número de reseñas y servicio de atención al cliente. Es por ello, que para que la marca obtenga la Boy Box, por norma debe ser un vendedor autorizado y comprometido a mantener un alto nivel de rendimiento para ganar y mantener su posición destacada.
¿Qué beneficios disfrutan las marcas cuando obtienen la Buy Box?
- Incremento de ventas: una mayor visibilidad y facilidad para acceder al producto puede hacer que aumenten las ventas de forma significativa.
- Mayor visibilidad: los productos con acceso a la Boy Box se muestran de forma destacada a los compradores, lo cual hace que destaque y aumente la probabilidad de que los clientes elijan comprarlos.
- Reputación de marca: la presencia constante en la Buy Box y una experiencia de compra fácil y fluida ayuda a mejorar la reputación de la marca y generar confianza en lo clientes.
- Competitividad: en plataformas de comercio electrónico donde encontramos múltiples vendedores ofreciendo el mismo producto, tener la Buy Box ayuda a ser la marca más competitiva y ocupar un lugar destacado frente a los competidores.
Las marcas se encuentran ante todo un desafío para obtener y mantener la Buy Box, como hemos visto son muchos los factores en juego y la competencia es intensa. Cuidar la presencia online es vital para alcanzar el éxito pero nunca nos podemos olvidar de nuestros competidores.
Afortunadamente, tanto con #SingularPrice como con #SingularRank hemos podido ver y disfrutar de números casos de éxito, en los que nuestros clientes gracias a un conocimiento profundo del mercado han optimizado su estrategia en los canales de distribución online. Además, SingularPrice detecta las Buy Box no solo en Amazon sino en todos los marketplaces.
Después de la lectura, estaremos de acuerdo en que la Boy Box desde el punto de vista de las marcas es un elemento clave ¿Te acompañamos a por la tuya?
